1. Qué es esta lista
Para prestar el servicio, Aty usa proveedores que tratan datos por su cuenta y según sus instrucciones. Respecto de los datos personales que usted carga sobre sus propios clientes y contactos, estos proveedores actúan como subencargados, en los términos del Acuerdo de Tratamiento de Datos.
2. Proveedores activos
| Proveedor | Finalidad | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Supabase, Inc. | Base de datos (PostgreSQL) y autenticación de usuarios. | Todos los datos de la cuenta y los que el Cliente carga: usuarios, productos, stock, clientes, contactos, pedidos, cobranzas, cheques, campañas. | [región a confirmar] |
| Cloudflare, Inc. | Alojamiento y ejecución de la aplicación y del sitio, colas y tareas programadas, registros técnicos. | Datos en tránsito entre el navegador y Aty, dirección IP, registros técnicos de las peticiones. | Red global (el procesamiento ocurre en el centro de datos más cercano al usuario). |
| OpenAI, L.L.C. | Modelo de lenguaje del agente Aty, solo cuando un usuario lo usa. | Mensajes de la conversación, nombre de la empresa, rol del usuario y los resultados de las consultas que el agente hace (stock, pedidos, ventas, saldos de clientes). Las notas de voz que el equipo de la empresa envía por WhatsApp al agente se transcriben con este proveedor: el audio no se guarda, solo el texto transcripto. | Estados Unidos |
| Resend, Inc. | Envío de correos transaccionales (por ejemplo, el aviso diario de stock bajo). | Dirección de correo del destinatario y contenido del mensaje. | Estados Unidos [a confirmar] |
| Commet Co. (Estados Unidos; sus términos se rigen por las leyes de Delaware) | Venta y cobro de las suscripciones a Aty como vendedor oficial (Merchant of Record): checkout, portal de facturación, comprobantes, reintentos de cobro, reembolsos y contracargos. Para procesar los pagos usa, según su política, proveedores como Stripe y dLocal. | Nombre y RUC de la empresa, correo de facturación, dirección de facturación, plan contratado. Los datos de la tarjeta se ingresan en el checkout de Commet: Aty no los ve ni los guarda. Commet devuelve a Aty, por webhooks firmados, el estado de la suscripción: identificador de la empresa, plan, estado y fechas. | Estados Unidos y otros países donde operan sus proveedores |
El agente Aty solo envía datos a su proveedor cuando un usuario le escribe, y únicamente lo que el agente consulta para responder, con los permisos de ese usuario. Si el equipo de la empresa le manda una nota de voz por WhatsApp, el audio se transcribe con ese proveedor y no se conserva: solo se guarda el texto.
3. Proveedores previstos
Estos proveedores están previstos pero hoy no reciben datos:
| Proveedor | Finalidad | Datos | Ubicación |
|---|---|---|---|
| PostHog, Inc. | Analítica de uso del producto. | Eventos de uso dentro de la aplicación, identificador del usuario. | Estados Unidos |
| Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform, Cloud API) | Enviar y recibir los mensajes de WhatsApp de la empresa: avisos de pedidos, comprobantes y consultas de su equipo. | Número de WhatsApp y nombre de perfil de quien escribe o recibe, contenido de los mensajes, de las notas de voz del equipo y de los comprobantes enviados, estados de entrega. | [A confirmar] |
Los mensajes de WhatsApp viajan por la plataforma de WhatsApp Business de Meta (Cloud API), que figura arriba como proveedor previsto. Pasa a la lista de activos antes de que el primer cliente lo use.
4. Canales conectados por el Cliente
Los marketplaces, catálogos de redes sociales, buscadores y demás canales que usted conecta a Aty no son encargados de Aty: reciben los datos que usted decide publicar (productos, precios, stock) y los tratan según sus propias políticas, bajo su responsabilidad.
5. Cambios en la lista
Antes de incorporar o reemplazar un proveedor que trate datos personales, actualizaremos esta página y lo avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. Si usted tiene una objeción razonable, escríbenos a privacidad@aty.lat; si no encontramos una solución, podrá cancelar el servicio con reintegro de la parte no usada del período pagado.
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